Das Verkaufsgespräch im Detailhandel
Dieses Modul vermittelt die Grundlagen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs im Detailhandel. Anhand eines klar strukturierten Ablaufs lernen die Teilnehmenden, wie sie Kundinnen und Kunden professionell begleiten – von der ersten Begrüssung bis zur Verabschiedung. Der Fokus liegt auf einem sicheren, freundlichen Auftreten sowie einer bedarfsgerechten Beratung, die zu einem positiven Einkaufserlebnis beiträgt.
Das Verkaufsgespräch im Detailhandel
20–25 min
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch
Nach dem Kurs kannst du:
- die einzelnen Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs benennen.
- Kundinnen und Kunden freundlich begrüssen, gezielt beraten und professionell verabschieden.
- die Bedeutung der einzelnen Gesprächsphasen für die Kundenzufriedenheit und den Verkaufserfolg erklären.
