Das Verkaufsgespräch im Detailhandel
Dieses Modul vermittelt die Grundlagen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs im Detailhandel. Anhand eines klar strukturierten Ablaufs lernen die Teilnehmenden, wie sie Kundinnen und Kunden professionell begleiten – von der ersten Begrüssung bis zur Verabschiedung. Der Fokus liegt auf einem sicheren, freundlichen Auftreten sowie einer bedarfsgerechten Beratung, die zu einem positiven Einkaufserlebnis beiträgt.
Nach dem Kurs kannst du:
- Kenntnis der einzelnen Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs
- Fähigkeit, Kundinnen und Kunden freundlich zu begrüssen, gezielt zu beraten und professionell zu verabschieden
- Verständnis für die Bedeutung jedes Gesprächsschritts im Hinblick auf Kundenzufriedenheit und Verkaufserfolg
