Mon rôle dans la vente
Dans ce module, les participants apprennent à comprendre l'importance de leur présentation personnelle lors des contacts avec la clientèle. Il montre comment l'authenticité et une image professionnelle permettent de gagner la confiance des clients et de renforcer leur fidélité. Ce module propose des connaissances essentielles et des conseils pratiques pour réussir dans la vente et agir avec conviction.
Après le cours, tu pourras
- Compréhension de son propre rôle dans la vente et de l'impact sur la clientèle
- Capacité à soigner son apparence conformément aux directives de l'entreprise
- Connaître l'influence positive d'une attitude authentique sur l'entretien de vente
- Connaissance des règles élémentaires de courtoisie et de conduite lors du premier contact avec le client, et leur mise en pratique
